“您这次办事情跑了几趟，对窗口工作人员服务还满意吗？”这是白鹭湖管理区纪委为进一步优化辖区营商环境，在区便民服务大厅向前来办理业务的群众了解情况时的一幕。

近日，该区纪委将监督触角延伸到优化营商环境最前沿，以提高窗口服务效能为切入点，对辖区便民服务中心及5个社区便民服务站的服务窗口进行监督检查。督查重点围绕工作人员业务熟练度、服务态度、工作作风等方面展开，通过体验式办理业务深入了解办事流程，督促业务办理、服务优化升级。同时，通过采访前来办理业务群众的方式，收集群众反映的问题，严查是否存在窗口工作人员违规办理业务、故意刁难群众等问题。

据悉，此轮督查共发现问题2个，推动优化服务项目1个。下一步，白鹭湖管理区纪委将持续加大对服务窗口的监督力度，推动辖区窗口工作效率、工作作风提升，助力优化管理区营商环境。（潜江市融媒体中心记者 周莹 通讯员 彭胜男）